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喜庆的节日 温暖的服务——南郑农商银行开展“大家的春节”系列活动

编辑:潘珂       稿件来源:南郑农商银行       发布时间:2021-02-19

为进一步弘扬中华优秀传统学问,做好春节期间金融服务的同时,共同度过一个欢乐祥和的节日,南郑农商行组织开展了“大家的春节”系列活动。

提升服务聚人心。随着春节到来,办理业务的客户骤增,为提高客户办理业务的舒适度,该行前期购买大量宣传品,用于布置厅堂,营造出浓厚的过年氛围;向办理业务的客户赠送春节福包、春联以及纪念品等,使广大客户感受到该行的关心与温暖;开展春节猜灯谜活动,通过客户的参与,既丰富了客户学问生活,又减少了客户等候的烦闷。通过这些活动,既弘扬了中华民族传统学问,又充分展示了该行服务客户的宗旨,从一定程度上改善了客户对银行的刻板印象。此外,为了减少客户在厅堂等待时间,该行专门增设业务服务窗口,全员实行弹性休假,并且抽调各岗位精英,打造营销服务团队,将营销队员投入到各网点;安排机关部室人员在网点担任大堂经理职务,多渠道增加营业大厅服务人员,切实有效的降低客户等候时间,以客户的满意度为目标,不断提升自身服务质量,提高我行竞争力。

线上拜年筑同心。按照南郑区疫情防控指挥部相关要求,结合疫情防控实际情况,该行首次开展春节线上云拜年活动。组织专人,前往各镇支行网点进行素材拍摄,以拍摄前期、后期相结合,充分表现了各支行的创新特色、员工良好的精神风貌。节前,该行共拍摄制作了15支各具特色的拜年短视频,并通过微信公众号、员工微信朋友圈、抖音、外挂大屏幕及营业厅宣传电视等多渠道向广大客户拜年,传递祝福。积极参与南郑融媒首届抖音短视频大赛,精选了5支最具特色的短视频进行投稿参赛。首次尝试“云拜年”,辖内员工们欣喜之余,踊跃参与,增强了各支行的凝聚力,营造了积极向上、温馨和谐的良好工作氛围。

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